您好，欢迎光临! | 购物车购物车 总计：0元 | 首页 | 自助管理 | 收藏夹 | 购买过商品 | 已查看商品 | 登陆 | 注册
　 母 婴 进 口　 洗/浴/美容　 居 家　 食 品　 化妆品　 运 动　 办公文具 　 迷你家电　 保健品　 清凉一夏　 大家电　 莲花定牌　 所有目录　  

垃圾袋  空调  饮料  滴露  牙刷  面膜  蚊帐  王老吉  洗手液  杯  护舒宝  可乐  奥妙  麦片  六神  
母婴
居家
化妆品
玩具
进口
洗/浴/美容
食品
运动
办公文具
迷你家电
保健品
清凉一夏
时尚电子
莲花定牌
大家电
全国邮购商品
　
买迪彩弹性者哩膏250g，买一赠一
· 迪彩弹性者哩膏250g
立白超威异型洁厕精500g，买一赠一
· 立白超威异形洁厕精500g
买滴露衣物除菌液1500ml 第二件可半件购买！
· 滴露衣物除菌液1500ml
买六神清凉沐浴露1L 送80ml六神喷雾花露水
· 80ml六神喷雾花露水
买雕牌家庭装天然皂粉1800g 送价值3.2元的雕牌生姜洗洁精500g
· 雕牌生姜洗洁精500g
买宝路成犬脆香乐夹心酥（牛肉）1.8kg 第二件可半件购买！
· 宝路成犬脆香乐夹心酥（牛肉）1.8kg
买强生婴儿牛奶润肤皂 买第二件，半价￥1.8
· 强生婴儿牛奶润肤皂
　
　
首页>> 常见问题

常见问题

　
1、网上销售的商品是从哪里来的？
答：本网站商品均来自卜蜂莲花超市

2、网上积分规则是什么？
答：每件商品都标明积分，积分＝商品价格， 100积分＝1元， 可抵扣服务费及选择积分赠品，不返还现金。

3、网上商品价格和超市实际出货价格不一致怎么办？
答：网上购物实行低价原则，具体内容为：
3.1，由于超市调整价格时，网站价格的调整存在一定的时间差，使得订单金额和实际出货金额不符；
3.2，从下单到实际出货往往需要1天以上的时间，这段时间内，订单商品也有可能发生价格调整，从而造成订单金额和实际出货金额不符；
如果整个订单（非单个商品）涨价30元以下，可实行订单金额和实际出货金额较低者为准的原则。如整个定单金额涨价多于30元，我们将承担不超过30元并和客户进行协商。但出货小票或发票仍然为出货时的实际金额。
如：某订单总金额360元，出货时商品A涨价40元，商品B降价18元，整个订单涨价22元，即实际出货金额为382元。此时，客户只需要支付360元，但出货小票或发票为382元。

4、我下了定单，但我还需要再添加个商品，我该怎么办？
答：对于未确认订单，您可以在线取消已经下过的订单，将您之前购买的商品及需要添加的商品重新放入购物车，生成新的定单就可以了；
对于确认了的订单，我们已经开始备货了，最好请不要添加商品，您可在下一单里添加。

5、我要买的商品在网上商城或卜蜂莲花门店里没有怎么办？
答：本商城只销售已经在线的商品，如果您需要的商品网上商城里没有， 可以联系021－51351111提出您的意见或建议。

6、为什么我买的商品不可以通过邮递或快递？
答：1、如果您订购的商品需要通过邮寄或快递时， 您需承担邮寄或快递费，我们工作人员会针对商品的具体特性确定可否邮寄或快递并通知您。
2、您购买的商品如果是易燃、易爆物品或国家规定不能邮寄的商品我们是无法进行邮递的服务的。
3、邮寄或快递商品均需网上支付，不能进行网上支付也无法实现快递或邮寄。

7、我在网上下的定单，请问卜蜂莲花的活动我可以参加吗？
答：部分可以。可以参加能够送上门的活动。比如：门店特价、捆绑销售等，我们不提供帮客户现场抽奖的服务。

8、我在网上下定单的，可以开发票吗？
答：可以。请在下定单的时候，写上您发票所需要的台头，我们工作人员会具体和您确认的。

9、能开什么样的发票内容？
答：发票能列出所够商品名称和价格；也可以开分类，如：日用品，办公用品等。但分类只限所购商品实际所属的分类，如：购买商品中包含食品，不能开将食品开成办公用品或日用品。

10、我是企业用户，可以开增值税发票吗？
答：订单金额500元以上可以。需要营运执照复印件，您经营范围内的商品可以开增值税发票，经营范围以外的商品只能开普通发票。

11、我要提前预定商品 或需要的商品量很大，网上该怎样操作？
答：您可以直接在网上下定单，或是电话我们。 如果数量比较大，请提前6个工作日通知到我们，以便备货。

12、为什么我收到的收银条价格会和我在网上定单的价格有出入？
答：网上商品价格和卜蜂莲花连锁超市的商品价格不是同步的，存在一定的时间差，由于超市内的商品价格调整的比较频繁，网站上商品信息和超市实际商品有一定的差异。

13、什么商品可以邮购？
卜蜂莲花网站www.ourlotus.com 或 www.cplotus.com 可以邮购的商品（需要客户自己初步判断一下， 或下单支付成功后我们工作人员实际了解，如商品不能邮购可以全额退款），通过快递或邮寄送达全国各地。

14、邮购商品发货及物流费情况？
邮购商品发货地点是上海浦东杨高中路2128号卜蜂莲花总部。商品由第三方物流公司承运，但卜蜂莲花全程负责。收货地在县级以上城市为快递；县级以下为普通邮寄。具体如下：
2.1华东（江、浙、沪）县级以上城市，快递费10元；下单后至送达时间约为3天；同一订单，第两件以上商品每件增加快递费4元。
2.2华东（江、浙、沪）县级以下区域，邮寄费10元；下单后至送达时间约为4－5天；同一订单，第两件以上商品每件增加快递费4元。
2.3华东以外省份县级以上城市，快递费15元；下单后至送达时间约4－5天；同一订单，第两件以上商品每件增加快递费8元。
2.4华东以外省份县级以下区域，邮寄费15元；下单后至送达时间约6－7天；同一订单，第两件以上商品每件增加快递费8元。
2.5 大陆EMS 25 元 ；同一订单，第两件以上商品每件增加快递费20元。
2.6 港澳台 50 元 ；同一订单，第两件以上商品每件增加快递费40元。

15、邮购商品如何付款？
全国邮购礼品均请通过网络进行支付，支持开通网上银行功能的信用卡和借记卡直接支付，也支持支付宝支付。

16、邮购商品订单如何处理？
客户通过卜蜂莲花购物网站(www.ourlotus.com或 www.cplotus.com ) 下单并成功支付后，我们将在1个工作日内备好商品并交付快递公司或邮局。

　

乐事无限薯片清爽翡
鹰皇纯麻油450m
五月花双层抽卫1*
潘婷滋养防掉发润发
东洋之花深层洁面乳
喜跃成猫鸡肉、肝及
雀巢1＋2咖啡13
统一茶里王日式无糖
迪彩弹性者哩膏25
澳雪健肤（除螨抑菌
家安空调消毒剂36
吉列威锋刀架超值装
·人才招聘
·门店分布
·建议投诉
·超市促销商品
·了解LOTUS 		·上海浦东
·商品来源
·变价处理
·送货范围
·服务费
　		 ·上门刷卡支付
·网上银行
·现金支付
·支付宝
·卜蜂莲花卡		 ·如何注册会员
·非会员购物
·会员购物

·门店商品
·积分规则
·低价原则
·发票增票
·全国邮购
　
·卜蜂莲花荣获“绿色零售市场”
·1978-2008环球人物榜
·2008泰国展将在浦东正大广
·谢国民董事长亲临四川地震重灾
·卜蜂莲花首家社区服务店正式开